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　　由《成都商報》、《每日經濟新聞》、成都全搜索網站、成都電視臺第二頻道、《明製冰機出租日·快一周》雜誌以及成都商報新媒體組成的全媒體集群，全面開通的3·15消費維權投訴通道連續不斷接到消費者的投訴、舉報、建議、困惑。為在消費者與商家間搭建一個順暢的溝通橋梁，成都商報3·15特別報道增設“熱線搭橋”欄目，力促買賣雙方理性溝通，解決問題。
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　　問題反映
　　沙發配婚禮顧問費用件壞了 一直配不到
　　單新竹買房子先生來電投訴：2007年8月，我在宜家購買了一款沙發，花了3700元左右，用了兩年後，沙發的一個塑料片壞了，坐下去會下陷。這幾年來，我找了宜家多次，要求更換這個塑料片，但是他們卻一直沒有這個配件出售。
　　熱線搭橋 商mSATA家回應
　　一有巢氏房屋周內安排師傅上門維修
　　成都商報記者聯繫宜家客服值班經理回覆：我們已經跟這位顧客聯繫了，我們會在一周內安排師傅上門維修。這個配件目前還是沒有，原因是這個產品已經停產很久了，但我們會想其他的辦法來進行維修。因為這款沙發的保修期是一年，所以會根據現場實際情況來合理收費。
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　　問題反映
　　電腦買貴了 感覺遭騙了
　　文小姐來電投訴：我到百腦匯電腦城想買臺電腦，我看中的是聯想B490S，但店方說停產了，給我推薦了B4450S，說價格一樣，3350元賣給了我。我後來到網上查，這兩款差價1000元，而且網上賣得更便宜。我覺得他們在欺騙消費者。
　　熱線搭橋 商家回應
　　實體店比網上貴很正常
　　負責銷售文小姐電腦的小駱回答：實體店的售價比網上貴一些很正常，顧客認為買貴了又回來找我們退錢、換貨的情況以前也有過，我們都是根據顧客要求和實際情況協商處理的。成都商報記者 成歡
　　維權投訴通道
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