由《成都商報》、《每日經濟新聞》、成都全搜索網站、成都電視臺第二頻道、《明製冰機出租日·快一周》雜誌以及成都商報新媒體組成的全媒體集群,全面開通的3·15消費維權投訴通道連續不斷接到消費者的投訴、舉報、建議、困惑。為在消費者與商家間搭建一個順暢的溝通橋梁,成都商報3·15特別報道增設“熱線搭橋”欄目,力促買賣雙方理性溝通,解決問題。
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  問題反映
  沙發配婚禮顧問費用件壞了 一直配不到
  單新竹買房子先生來電投訴:2007年8月,我在宜家購買了一款沙發,花了3700元左右,用了兩年後,沙發的一個塑料片壞了,坐下去會下陷。這幾年來,我找了宜家多次,要求更換這個塑料片,但是他們卻一直沒有這個配件出售。
  熱線搭橋 商mSATA家回應
  一有巢氏房屋周內安排師傅上門維修
  成都商報記者聯繫宜家客服值班經理回覆:我們已經跟這位顧客聯繫了,我們會在一周內安排師傅上門維修。這個配件目前還是沒有,原因是這個產品已經停產很久了,但我們會想其他的辦法來進行維修。因為這款沙發的保修期是一年,所以會根據現場實際情況來合理收費。
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  問題反映
  電腦買貴了 感覺遭騙了
  文小姐來電投訴:我到百腦匯電腦城想買臺電腦,我看中的是聯想B490S,但店方說停產了,給我推薦了B4450S,說價格一樣,3350元賣給了我。我後來到網上查,這兩款差價1000元,而且網上賣得更便宜。我覺得他們在欺騙消費者。
  熱線搭橋 商家回應
  實體店比網上貴很正常
  負責銷售文小姐電腦的小駱回答:實體店的售價比網上貴一些很正常,顧客認為買貴了又回來找我們退錢、換貨的情況以前也有過,我們都是根據顧客要求和實際情況協商處理的。成都商報記者 成歡
  維權投訴通道
  成都商報
  報料熱線86613333-1;
  報料QQ:86612222;
  報料短信:13558612222;
  成都商報新媒體
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  每日經濟新聞
  報料熱線:4008890008;
  報料郵箱:nbdnews@nbd.com.cn
  成都全搜索網站
  報料郵箱:83613269@qq.com
  成都電視臺第二頻道
  3·15熱線電話:88881890  (原標題:買賣有疑問 熱線來搭橋)
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